Как выбрать охранную фирму. Советы, нюансы и "подводные камни"
Принимая решение поставить сигнализацию в свое жилье, человек хочет только одного – безопасности. Чувствовать себя в безопасности, не переживать и быть спокойным за сохранение своего имущества и жизни близких людей. Знать, что в любой опасной ситуации на помощь приедет группа быстрого реагирования.
Поэтому выбирая охранную фирму, Вы платите за свою безопасность, а не за сигнализацию.
С чего начать?
Охрана любого помещения невозможна без оборудования. Его установка и подбор может быть выполнен охранной фирмой и ее техническим отделом, самостоятельно Вами или же подрядной монтажной организацией. Вариантов оборудования – масса, Вы подбираете удобный Вам с монтажной организацией или менеджером охранной фирмы. По Вашему запросу и типу помещения это будет необходимый минимум для блокировки с возможностью расширения.
Важно! Рекомендации монтажных организаций далеко не всегда объективны. Чаще всего они рекомендуют ту компанию, что дает им «откаты» за каждый приведенный объект.
Но один из самых важных выборов, который Вам придется сделать – это решить какой охранной компании на пульт доверить свое помещение.
Что такое пультовая охрана?
В охранной фирме есть специально организованное помещение со всем технически необходимым оборудованием. Это персональные компьютеры с программным обеспечением, которое позволяет видеть состояние каждого индивидуально запрограммированного объекта (дома, квартиры, магазина, офиса и т.п.) и его составляющих.
При программировании главного прибора (хаба сигнализации), техник выводит сигнал на пульт с определенными параметрами. Если срабатывает тревога на любом из датчиков, прибор моментально передает сигнал на пульт. При получении сигнала оператор передает данные группе быстрого реагирования.
На что стоит обратить внимание при выборе охранной фирмы?
- Лицензия от МВД на определенный вид деятельности и «возраст» компании на рынке охранных услуг.
- Наличие материально-технической базы. То есть кроме пульта есть ли у компании свои авто для реагирования, их количество. Некоторые предпочитают работать через субподряд. Но давайте рассуждать трезво – у компании-подрядчика в приоритете будут тревоги по своим объектам.
- Ваш контакт с фирмой это менеджер. Не стесняйтесь задавать ему все интересующие Вас вопросы. Даже если они кажутся дурацкими. Одним из необходимых пусть будет вопрос о наличии GPS-трекеров в машинах.
- Обязательно читайте договор! Вот прям настаиваем. Они могут казаться одинаковыми у всех, но это не так:
- Отдайте предпочтение компании, у которой цифрами прописано время прибытия экипажа быстрого реагирования. Не «в кратчайшие сроки», а 5-7-10 минут.
- Уточните несет ли компания материальную ответственность, ее размер и случаи, в которых ее Вам выплатят. Необходимо знать свои права.
- Поинтересуйтесь количеством экипажей, их расположением по городу и комплектацией – один человек в машине не может качественно защитить собственность при проникновении, а также обследовать тыл и фасад объекта. Хоть и задерживать преступников это прерогатива Управления полиции и охраны, но частная фирма обладает правами на задержание до прибытия патрульной машины. Они оснащены обмундированием, стяжками и перцовыми баллонами для нейтрализации особо буйных и опасных личностей.
- Ответственная охранная компания попросит у Вас 2 экземпляра ключей для доступа до квартирных дверей. По закону они не имеют права заходить на территорию квартиры или получать ключи от входной двери. Но доступ к тамбуру и подъезду дадут возможность оперативно осмотреть площадку и входную дверь на предмет целости и следов взлома.
- Спросите у знакомых какой охранной компанией они "охраняются". Иногда такие отзывы намного объективнее тех, что Вы можете найти в интернете.
- Выбирайте оборудование с максимальной возможностью видеть события на объекте. Даже в проводных системах есть мобильные приложения. При возникновении ЧП, недобросовестная компания может подстраховать себя, предоставляя Вам откорректированные данные с пульта.
- Уточните, приезжает ли экипаж, закрепленный за территорией, ознакамливаться с новыми объектами. Не бойтесь проверить компанию ложной тревогой в начале сотрудничества.
Почему столько внимания к выбору компании?
Все просто. Везде есть недобросовестные сотрудники. Просто в некоторых предприятиях их наказывают. А есть компании, где закрывают глаза, дабы не остаться в дефиците кадров.
Чтобы Вы понимали о чем идет речь, ниже расскажем несколько реальных историй из разных охранных компаний Украины. Чтобы не подставлять никого и не клеветать – мы не будем указывать города и названия.
- Ситуация 1
Красная линия центрального проспекта, салон кожи и меха. Грабители, профессионалы своего дела, "справились" за две минуты. Экипаж прибыл оперативно, не обнаружили никого и вызвали владельца на место происшествия. Оплошность заключалась в том, что плохо осмотрели/не осмотрели тыл помещения. Грабители спокойно отсиделись в машине во внутреннем дворе здания, и уехали когда охранники пошли на фасадную часть.
У владельца была установлена камера видеонаблюдения с тыла, и благодаря этой записи он получил полную компенсацию от охранной фирмы. - Ситуация 2
Произошла кража в магазине спорттоваров и одежды. Экипаж быстрого реагирования выделился тем, что вынесли «под шумок» оставшиеся мужские пуховики больших размеров. - Ситуации от 3 до бесконечности
Плохой осмотр тыльных частей помещения – окон, дверей, пожарных выходов и лестниц. Тысячи сбежавших преступников только благодаря такому человеческому фактору. Поэтому не стесняйтесь спрашивать у менеджера в каком виде и хранится ли вообще информация о Вашем объекте. В идеале это должна быть подробная оперативная карта со всеми фото и схемами.
Самый важный вывод, который можно сделать из всего написанного выше: если Вам что-то не нравится – меняйте компанию. Благо рынок сейчас перенасыщен, и вы всегда сможете найти крупные сетевые охранные фирмы.
Будьте в безопасности!
