Як вибрати охоронну фірму. Поради, нюанси та "підводні камені"
Приймаючи рішення поставити сигналізацію у своє житло, людина хоче лише одного – безпеки. Почуватися в безпеці, не переживати і бути спокійним за збереження свого майна та життя близьких людей. Знати, що у будь-якій небезпечній ситуації на допомогу приїде група швидкого реагування.
Тому, вибираючи охоронну фірму, Ви платите за свою безпеку, а не за сигналізацію.
З чого почати?
Охорона будь-якого приміщення неможлива без обладнання. Його встановлення та підбір може бути виконаний охоронною фірмою та її технічним відділом, самостійно Вами або підрядною монтажною організацією. Варіантів обладнання — маса, Ви підбираєте зручний Вам з монтажною організацією або менеджером охоронної фірми. За Вашим запитом та типом приміщення це буде необхідний мінімум для блокування з можливістю розширення.
Важливо! Рекомендації монтажних організацій далеко не завжди є об'єктивними. Найчастіше вони рекомендують ту компанію, що дає їм відкати за кожен наведений об'єкт.
Але один із найважливіших виборів, який Вам доведеться зробити – це вирішити якійсь охоронній компанії на пульт довірити своє приміщення.
Що таке пультова охорона?
В охоронній фірмі є спеціально організоване приміщення з усім технічно необхідним обладнанням. Це персональні комп'ютери з програмним забезпеченням, що дозволяє бачити стан кожного індивідуально запрограмованого об'єкта (будинки, квартири, магазини, офіси тощо) та його складових.
При програмуванні головного приладу (хаба сигналізації) технік виводить сигнал на пульт з певними параметрами. Якщо тривога спрацьовує на будь-якому з датчиків, прилад моментально передає сигнал на пульт. Під час отримання сигналу оператор передає дані групі швидкого реагування.
На що варто звернути увагу під час вибору охоронної фірми?
- Ліцензія від МВС на певний вид діяльності та «вік» компанії на ринку охоронних послуг.
- Наявність матеріально-технічної бази. Тобто, крім пульта, чи є у компанії свої авто для реагування, їхня кількість. Деякі вважають за краще працювати через субпідряд. Але давайте міркувати тверезо – у компанії-підрядника у пріоритеті будуть тривоги щодо своїх об'єктів.
- Ваш контакт із фірмою це менеджер. Не соромтеся ставити йому всі питання, що Вас цікавлять. Навіть якщо вони здаються безглуздими. Одним із необхідних нехай буде питання про наявність GPS-трекерів у машинах.
- Обов'язково читайте договір! Ось прям наполягаємо. Вони можуть здаватися однаковими у всіх, але це не так:
- Віддайте перевагу компанії, у якої цифрами прописано час прибуття екіпажу швидкого реагування. Не «в найкоротший термін», а 5-7-10 хвилин.
- Уточніть, чи несе компанія матеріальну відповідальність, її розмір та випадки, в яких її Вам виплатять. Потрібно знати свої права.
- Поцікавтеся кількістю екіпажів, їх розташуванням по місту та комплектацією – одна людина в машині не може якісно захистити власність під час проникнення, а також обстежити тил та фасад об'єкта. Хоч і затримувати злочинців це прерогатива Управління поліції та охорони, але приватна фірма має права на затримання до прибуття патрульної машини. Вони оснащені обмундируванням, стяжками та перцевими балонами для нейтралізації особливо буйних та небезпечних особистостей.
- Відповідальна охоронна компанія попросить у Вас 2 екземпляри ключів для доступу до квартирних дверей. За законом, вони не мають права заходити на територію квартири або отримувати ключі від вхідних дверей. Але доступ до тамбуру та під'їзду дадуть можливість оперативно оглянути майданчик та вхідні двері на предмет цілості та слідів злому.
- Запитайте у знайомих якою охоронною компанією вони "охороняються". Іноді такі відгуки набагато об'єктивніші за ті, що Ви можете знайти в інтернеті.
- Вибирайте обладнання з максимальною можливістю бачити події на об'єкті. Навіть у провідних системах є мобільні програми. У разі виникнення надзвичайної події, недобросовісна компанія може підстрахувати себе, надаючи Вам відкориговані дані з пульта.
- Уточніть, чи приїжджає екіпаж, закріплений за територією, ознайомлюватись із новими об'єктами. Не бійтеся перевірити компанію неправдивою тривогою на початку співпраці.
Чому стільки уваги до вибору компанії?
Все просто. Скрізь є несумлінні співробітники. Просто у деяких підприємствах їх карають. А є компанії, де заплющують очі, щоб не залишитись у дефіциті кадрів.
Щоб Ви розуміли, про що йдеться, нижче розповімо кілька реальних історій з різних охоронних компаній України. Щоб не підставляти нікого і не наклепувати – ми не вказуватимемо міста та назви.
- Ситуація 1
Червона лінія центрального проспекту, салон шкіри та хутра. Грабіжники, професіонали своєї справи, "впоралися" за дві хвилини. Екіпаж прибув оперативно, не виявили нікого та викликали власника на місце події. Помилка полягала в тому, що погано оглянули/не оглянули тил приміщення. Грабіжники спокійно відсиділися в машині у внутрішньому дворі будівлі, і поїхали, коли охоронці пішли на фасадну частину.
У власника була встановлена камера відеоспостереження з тилу і завдяки цьому запису він отримав повну компенсацію від охоронної фірми. - Ситуація 2
Сталася крадіжка у магазині спорттоварів та одягу. Екіпаж швидкого реагування виділився тим, що винесли «під шумок» чоловічі пуховики, що залишилися, великих розмірів. - Ситуація від 3 до нескінченності
Поганий огляд тильних частин приміщення – вікон, дверей, пожежних виходів та сходів. Тисячі злочинців, що втекли, тільки завдяки такому людському фактору. Тому не соромтеся запитувати у менеджера в якому вигляді і чи взагалі зберігається інформація про Ваш об'єкт. В ідеалі це має бути детальна оперативна карта з усіма фото та схемами.
Найважливіший висновок, який можна зробити зі всього написаного вище: якщо Вам щось не подобається – змінюйте компанію. Благо ринок зараз перенасичений, і ви завжди зможете знайти великі мережеві охоронні фірми.
Будьте в безпеці!
